Teknologi

4 Cara untuk Meningkatkan Penjualan Waralaba

Sebagai kolom pertama saya untuk . com , dan untuk mengatur panggung untuk artikel mendatang, mari kita lihat realitas hal-hal ketika datang ke keuntungan waralaba. Tantangan hari ini adalah untuk memberdayakan perubahan positif dalam waralaba Anda: Bagaimana tidak hanya memenangkan pertempuran melawan penjualan yang merosot, tetapi juga menetapkan strategi yang mudah dilaksanakan untuk proaktif dalam ekonomi .

Sebagai anak bungsu dari tujuh bersaudara dari kota pedesaan di New York, meregangkan dolar dalam ekonomi yang sulit adalah hal yang normal bagi keluarga saya ketika matahari terbit. Sekarang, sebagai presiden dan CEO dari organisasi waralaba yang sedang tumbuh, berurusan dengan penurunan penjualan benar-benar membuat saya maju. Bagi para pemimpin, duduk kembali dan mengambil apa yang ekonomi atau para ahli berikan kepada kita bukanlah sebuah pilihan.

Pertama, inilah yang tidak harus dilakukan:

  • Panik
  • harga Slash
  • staf Slash

Sementara pesimis mungkin berpikir bahwa ekonomi saat ini Situasi adalah takdir, dan yang bisa mereka lakukan hanyalah mempertahankan uang, seorang yang optimis (yaitu satu) melihat apa yang bisa mereka lakukan untuk maju dari masalah dan menciptakan hasil positif. Seorang franchisee memiliki manfaat menggunakan kebijaksanaan sistem, dan kemampuan untuk jaringan dengan rekan-rekan yang memiliki tujuan yang sama. Lebih banyak penjualan menghasilkan lebih banyak ekuitas merek, yang memperkuat bisnis mereka sendiri serta waralaba tetangga mereka.

Ikuti empat langkah proaktif dan sederhana untuk meningkatkan penjualan waralaba Anda:

1. Perhatikan industri Anda dan dapatkan fakta Anda secara langsung. Segala sesuatu mungkin tidak sesuram yang tampak. Gunakan data ini untuk membuat keputusan strategis baik untuk kegiatan jangka pendek dan berkelanjutan. Pertama, mari kita lihat beberapa angka. Resesi kami adalah pandangan berbasis luas pada keseluruhan produk domestik bruto. Ini bukan kerusakan sektor per sektor. Perekonomian daerah Anda dapat secara substansial berbeda dari yang di seluruh negeri, atau bahkan di negara bagian berikutnya. Bahkan jika ini tidak terjadi, Anda tentu saja dapat mengambil langkah proaktif untuk memperbaiki situasi Anda sehingga orang lain mungkin tidak memiliki visi atau motivasi untuk melakukannya.

Orang-orang membicarakan tentang penjualan berdasarkan nilai, atau pemberian kupon. Meskipun ini merupakan strategi hebat dan harus diterapkan, saya sangat menyarankan Anda untuk memahami apa yang terjadi di pasar Anda dan potensi atau industri aktual terlebih dahulu.

Jangan percaya hype. Beberapa industri berjalan dengan baik (perawatan kesehatan, layanan anak-anak, restoran cepat saji) sementara yang lainnya tertinggal indikator ekonomi riil (penyewaan liburan, barang mewah, dll.). Apakah waralaba yang Anda cari untuk bergabung di ujung tombak, tengah, atau belakang-akhir tren konsumen dan realitas ekonomi? Pengaturan waktu sangat penting untuk memahami berapa lama Anda perlu melakukan sumber daya, atau tingkat aktivitas apa yang Anda butuhkan saat ini vs. enam bulan dari sekarang.

Setelah Anda memahami dinamika ini, maka Anda dapat mulai mencari cara meningkatkan penjualan waralaba.

2. Dengarkan pelanggan Anda. Jika mereka tidak berbicara, mulailah mereka memulainya. Survei, jalan-jalan toko dan masukan dari staf Anda membantu Anda merasakan denyut nadi bisnis. Saya sedang berbicara dengan seorang teman saya hari yang lain. Kami mengamati para pemain yang tetap sukses di industri kami masing-masing, dan menemukan beberapa ciri umum. Organisasi "pemenang" berbicara dengan pelanggan mereka secara langsung. Mereka mengirimkan survei, mereka berjalan di lantai. Mereka juga melihat kebiasaan membeli pelanggan mereka untuk mendapatkan perspektif yang jelas tentang perilaku terbaru mereka. Jika Anda memiliki pesaing terdekat, habiskan beberapa menit di toko atau kantor mereka dan lihatlah apa budaya mereka. Apakah staf membuat sesuatu terjadi, atau apakah mereka hanya menerima pesanan daripada menjual atau mendorong nilai?

3. Memangkas harga bukanlah jawaban - membantu pelanggan membelanjakan uang lebih mudah, adalah . Diskon adalah permainan zero-sum, dan akhirnya, jika Anda mengkondisikan pelanggan Anda untuk bergantung pada penjualan dan kupon, bisnis Anda akan lebih lambat untuk rebound ketika keadaan berbalik. Saya merekomendasikan menghabiskan waktu di mana orang menghabiskan uang. Misalnya, saya baru-baru ini mengambil sesuatu untuk Hari Ibu di sebuah toko. Ada sekitar delapan atau sembilan dari kami yang menunggu dalam antrean, dengan hanya satu orang yang mendaftar. Yah, tidak perlu dikatakan, saya punya tiga barang dan menunggu giliran saya, tetapi dua orang di belakang saya hanya bergumam dan berjalan keluar pintu. Skenario seperti ini adalah cara yang pasti untuk mengurangi penjualan.

Tidak ada yang menginginkan itu terjadi dalam bisnis mereka sendiri. Dua atau tiga orang yang menabung kembali toko itu bisa dengan mudah melompat ke dalam register untuk membantu. Contoh lain dari sesuatu yang mudah diperbaiki - seberapa sering kita melihat seseorang memberi tahu pelanggan mengapa mereka tidak dapat melakukan sesuatu? Permudah pelanggan yang sebenarnya ingin membelanjakan uang saat ini. Jika Anda hanya mengambil Visa atau MasterCard, pertimbangkan AMEX dan Temukan. Ini bukan konsep yang menghancurkan bumi, bukan?

4. Temukan cara baru untuk memberikan nilai kepada pelanggan Anda. Mendidik pelanggan membantu mereka ingin berbisnis dengan Anda, dan menjaga nilai dalam posisi Anda sebagai pemasok sesuatu yang mereka inginkan. Sebagai pemilik waralaba selama hampir 16 tahun, dan telah mengoperasikan lokasi waralaba sendiri, saya telah melihat terlalu banyak orang fokus pada masalah dan bukan solusinya. Misalnya, jika salah satu fotografer saya (atau saya) membuat kesalahan, kami mencoba untuk tidak mengembalikan uang atau memberikan produk; sebaliknya, kami menawarkan diskon untuk penjualan di masa mendatang. Dua bulan yang lalu, tim kami merancang "paket stimulus" bagi para pewaralaba kami, mengidentifikasi dua hingga tiga aspek bisnis mereka yang terjadi dalam beberapa bulan. Kemudian, kami memberikan insentif bagi pewaralaba kami untuk menggunakannya. Sebagian besar diarahkan untuk meningkatkan penjualan produk atau paket. Yang lainnya termasuk produk baru untuk penggalang dana atau organisasi nirlaba yang berafiliasi dengan kami. Ini membantu menambah nilai bagi pelanggan kami, dan merupakan perpanjangan dari produk yang sudah kami miliki. Oleh karena itu, kami dapat menawarkan kepada pewaralaba kami untuk sen dolar. Situasi menang-menang untuk semua.

Saat Anda mempertimbangkan karir Anda, lihat peluang Anda untuk meningkatkan penjualan, bukan hanya menghentikan pendarahan. Waralaba adalah model yang luar biasa untuk bersandar pada saat-saat sulit, dan membantu meningkatkan penjualan dan keuntungan selama waktu yang lebih baik. Pikirkanlah seolah-olah Anda adalah pelanggan. Dengan demikian, Anda akan terkejut pada beberapa hal yang akan Anda fokuskan untuk membuat diri Anda menghabiskan lebih banyak uang.