Teknologi

5 Kesalahan fatal untuk Pemasaran Kecil

Di lingkungan bisnis yang bergerak cepat dan selalu berubah, kesalahan bisa berakibat fatal. Bahkan paling banter, statistik menunjukkan bahwa sekitar separuh usaha kecil bertahan kurang dari dua tahun. Selama 20 tahun lebih saya berhasil mengoperasikan beberapa toko ritel telah membuat saya menjadi pengamat tajam di dunia ritel, dan yang lebih penting, kesalahan yang dibuat oleh banyak pengecer yang, dalam banyak kasus, menyebabkan kehancuran mereka. Meskipun daftar kesalahan potensial yang bisa dibuat pengecer sudah lama, saya telah menemukan kelima hal ini menjadi yang paling sering dan menghancurkan.

  1. Kegagalan untuk merencanakan secara efektif dan obyektif: Banyak pengecer baru terjun ke bisnis dengan sedikit lebih dari sekedar doa dan banyak optimisme. Luangkan waktu untuk menyiapkan rencana bisnis dan perkirakan kebutuhan finansial Anda. Tidak ada yang membunuh bisnis ritel lebih cepat daripada kekurangan dana. Perencanaan juga harus memasukkan lokasi, demografi pasar Anda, dan lini produk Anda. Di Detail Ritel , saya telah memasukkan banyak lembar kerja dan alat perencanaan yang dapat Anda gunakan untuk menilai prospek kesuksesan Anda secara akurat.
  2. Berfokus pada produk dan bukan pasar: Saya telah melihat toko perlahan-lahan mandek karena pemiliknya dengan keras kepala bergantung pada produk atau lini produk, meskipun pasar telah melewatinya. Anda berada dalam bisnis untuk mendapatkan keuntungan, bukan untuk menjual widget tertentu. Jangan menikah dengan produk Anda. Sebuah kata peringatan tepat di sini: Anda seharusnya tidak membuang-buang produk secara sewenang-wenang karena kemunduran musiman atau sesekali. Ada cara untuk memperbarui lini produk Anda tanpa membolos sepenuhnya. Misalnya, jika Anda menjalankan toko suvenir yang membawa produk dekorasi rumah, Anda perlu memperbarui penawaran produk Anda secara teratur untuk tetap sejalan dengan perubahan gaya dekorasi.

    Pengecer kecil tidak dapat bersaing secara efektif dengan pengecer besar-besaran dan internet pada banyak produk yang dijual bebas seperti peralatan kecil dan elektronik dan harus berkonsentrasi pada produk dan layanan yang lebih individual. Anda dapat menawarkan layanan yang lebih pribadi dan lebih banyak pilihan pada produk yang dibuat khusus dan satu-of-a-kind, seperti lampu, karpet, furnitur, dan barang dagangan yang diproduksi secara lokal.

  3. Gagal berubah dengan lingkungan pasar: Ini agak terkait dengan No. 2 di atas, namun lebih terfokus pada metode penjualan dan media. Beberapa tahun yang lalu, film disewa dan dikembalikan ke toko video lokal. Saat ini, sebagian besar disewa secara online dan / atau melalui surat, atau dengan mendownloadnya langsung ke komputer Anda. Tren terbaru adalah penyewaan film $ 1 dan kotak pengembalian di restoran cepat saji. Internet telah secara dramatis mengubah banyak praktik belanja kami, dan pelanggan menuntut lebih banyak produk dan layanan khusus dan disesuaikan, serta tempat yang nyaman untuk berbelanja. Menjual produk standar dari rak dari lingkungan toko vanila jarang bekerja lagi.
  4. Meremehkan tuntutan ritel: Penjualan eceran bukan untuk banci. Permintaan untuk mengoperasikan toko ritel yang sukses banyak, konstan dan terus terang, selalu memakan waktu. Beberapa calon pengecer secara keliru menganggap mereka dapat membuka dan mengoperasikan toko ritel di waktu senggang mereka. Ritel melibatkan siklus pembelian, pasar, display, dan penjualan yang tidak ada habisnya yang dapat sangat melelahkan dan menuntut, terutama untuk beberapa tipe kepribadian. Ini juga berarti banyak hari dan / atau malam yang panjang di toko yang menjual dan di kantor memesan dan membayar tagihan. Tentu saja, dengan kesuksesan datang peningkatan kualitas hidup jika Anda mempekerjakan lebih banyak karyawan untuk memberikan bantuan, tetapi ini sendiri membawa serangkaian masalah dan tuntutannya sendiri.

    Jadi, jika Anda tidak siap untuk melakukan sebagian besar hidup Anda, setidaknya pada awalnya, mungkin Anda harus mempertimbangkan bekerja paruh waktu di Wal-Mart.

  5. Mengabaikan layanan pelanggan: Ini mungkin penyebab terbesar kegagalan ritel yang saya amati. Beberapa pengecer berpikir bahwa pelanggan ada untuk kenyamanan mereka, bukan sebaliknya. Saya telah melihat bisnis ritel gagal karena mereka berada di lokasi yang tidak nyaman dan karena mereka tidak mengakomodasi jam kerja mereka untuk kebutuhan pelanggan. Jika Anda menargetkan orang yang bekerja, misalnya, Anda mungkin tidak akan berhasil jika Anda membuka pada 10 dan ditutup pada 3. Satu toko yang saya tahu sering ditutup selama jam kerja yang dipublikasikan, dan pemilik tampaknya tidak menyadari bahwa praktik tersebut mengasingkan pelanggan . Pengecer lain menemukan toko di gedung yang nyaman (dan murah) untuk mereka, dengan asumsi pelanggan akan mencari mereka. Mereka tidak melakukannya!

Dosa besar lainnya dalam kategori ini adalah gagal memperlakukan semua pelanggan dengan sopan dan hormat. Saya selalu takjub dengan perlakuan yang diterima pelanggan dari karyawan ritel. Hal-hal yang mendasar seperti tidak menyapa pelanggan ketika mereka memasuki toko, menawarkan bantuan dalam pemilihan barang dagangan, dan ketidaktahuan tentang kebijakan toko dan stok adalah kejadian yang biasa terjadi. Ini bukan ilmu roket! Latih karyawan Anda - dan diri Anda - berdasarkan pertimbangan dan layanan pelanggan.

Meskipun menghindari lima kesalahan fatal ini tidak akan memastikan keberhasilan ritel, membuat mereka pasti akan membawa Anda lebih dekat ke jurang kegagalan. Ada begitu banyak risiko dan jebakan di pasar yang berubah dengan cepat saat ini, masuk akal untuk meningkatkan peluang keberhasilan Anda dengan menghindarinya.