Teknologi

5 Waralaba Pemasaran Essentials

Program pemasaran wajib terpusat mungkin merupakan salah satu kekuatan waralaba terbesar. Menyatukan dana dari semua pemegang waralaba dalam suatu sistem memberi mereka, secara kolektif, kekuatan pemasaran yang jauh lebih besar. Dana pusat ini dapat digunakan untuk melakukan hal-hal yang tidak dapat dibeli oleh satu pemegang waralaba, seperti menjalankan kampanye iklan televisi. Dana tersebut juga dapat digunakan untuk mempekerjakan para ahli untuk memproduksi materi iklan dengan kualitas yang jauh lebih baik daripada apa yang dapat dibuat oleh pemilik individu.

Dana-dana ini juga bisa menjadi sumber konflik yang besar, karena para pemegang waralaba sering merasa bahwa uang yang terkumpul tidak dibelanjakan dengan cara yang mereka pikir seharusnya. Ini bisa menjadi masalah besar dalam sistem waralaba apa pun, terutama dalam resesi ketika semua iklan cenderung kurang efektif daripada di masa yang lebih baik. Jadi penting bagi siapa pun yang merenungkan investasi waralaba untuk mengetahui sebelumnya bahwa sistem pemasaran perusahaan adalah baik. Berikut ini adalah lima kualitas penting dari program pemasaran waralaba yang baik:

1. Ini menggerakkan pelanggan

Sederhana dan sederhana, pertanyaan nomor satu untuk setiap franchisee untuk ditanyakan adalah apakah atau tidak dana pemasaran membawa cukup banyak orang melalui pintu untuk membuat bisnis berhasil. Jika jawabannya ya, konflik akan dijaga seminimal mungkin. Jika jawabannya tidak, waspadai Perang Dunia III.

2. Ini melibatkan franchisee

Program pemasaran waralaba yang berhasil biasanya memberi peluang besar kepada franchisees untuk mempertimbangkan pendapat mereka. Otoritas pengambilan keputusan tertinggi biasanya masih disediakan untuk pemilik waralaba, tetapi dana yang dikelola dengan baik mendapatkan banyak masukan dari orang-orang terdekat dengan pelanggan-pewaralaba. Anda harus mencari setidaknya kelompok penasihat waralaba (terpilih atau ditunjuk) yang bertemu dengan para eksekutif pemasaran perusahaan secara teratur untuk memberikan masukan pada proyek dan kampanye di masa depan.

3. Ia mendapat perpecahan yang tepat

Dana dana pemasaran digunakan terutama untuk tiga hal. Pertama, mereka menanggung biaya administrasi usaha pemasaran (biaya internal, biaya agen, dll.). Kedua, mereka menutupi biaya produksi materi iklan (cetak, surat langsung, iklan radio dan televisi, dll.). Akhirnya, mereka membayar pembelian media untuk menempatkan iklan ini untuk kepentingan para franchisee yang berkontribusi. Keluhan franchisee yang umum adalah bahwa terlalu banyak yang dibelanjakan di salah satu bidang ini dan tidak cukup di daerah lain. Sebagai contoh, dana jelas perlu untuk menghasilkan bahan promosi berkualitas tinggi, tetapi jika semua uang dihabiskan untuk produksi, tidak akan ada yang tersisa untuk menyampaikan bahan-bahan indah ini kepada konsumen. Jelas harus ada keseimbangan yang wajar antara kedua kebutuhan ini. Konflik umum lainnya adalah jumlah yang dibelanjakan untuk mempromosikan iklan "membangun merek" versus jumlah yang dihabiskan untuk iklan "ketertarikan pelanggan".Banyak eksekutif departemen pemasaran tampaknya menyukai pendekatan pertama, sedangkan sebagian besar pewaralaba sangat mendukung yang terakhir. Jadi sekali lagi, jika tidak ada keseimbangan yang masuk akal antara dua kebutuhan ini, konflik besar dapat terjadi.

4. Hal ini terdokumentasi dengan baik

Sistem pemasaran waralaba yang dipikirkan dengan matang dan terbukti akan didokumentasikan dengan seksama oleh pemilik waralaba. Meskipun mereka mungkin tidak akan memberikan Anda semua dokumentasi pemasaran internal milik mereka, Anda dapat meminta setidaknya daftar isi panduan dukungan pemasaran yang mereka berikan kepada pewaralaba. Ini akan memberi Anda ide yang baik tentang ruang lingkup strategi yang mereka tujukan dalam melatih franchisee ke pasar secara efektif. Ini juga akan menunjukkan bahwa mereka telah menyempurnakan sistem mereka ke titik di mana mereka telah mendokumentasikannya dalam manual dan alat pendukung dan pelatihan lainnya.

5. Ini memvalidasi dengan baik

Cara paling pasti untuk mengetahui seberapa baik program pemasaran bekerja adalah untuk mendapatkan telepon dan mulai bertanya kepada franchisee yang ada. Anda akan menemukan bahwa mereka akan sangat terbuka pada topik ini karena beberapa hal lebih dekat ke hati mereka daripada pemasaran. Harus spesifik dan tanyakan kepada mereka seberapa baik pemasaran bekerja dalam hal mengarahkan pelanggan ke dalam bisnis mereka. Juga tanyakan apakah mereka pikir mereka secara konsisten mendapatkan nilai yang baik dari kontribusi mereka untuk setiap dana pemasaran yang dibutuhkan. Jika Anda menemukan sistem waralaba di mana sebagian besar pewaralaba yang ada tidak senang dengan cara pemasaran uang mereka dikelola, Anda dapat berasumsi bahwa Anda akan berakhir juga tidak bahagia jika Anda menjadi pemilik. Bantulah diri Anda sendiri dan temukan perusahaan lain. Di sisi lain, jika sebagian besar pemilik waralaba senang dengan cara dana pemasaran ditangani oleh pemilik waralaba, itu adalah pertanda bagus. Anda akan sering menemukan bahwa jika ini yang terjadi, franchisee senang tentang sebagian besar faktor lain dalam bisnis mereka juga.

Topik pemasaran mungkin adalah salah satu hal terpenting yang akan Anda bahas dalam pencarian peluang waralaba Anda, jadi perkirakan untuk meluangkan waktu untuk itu. Jika materi pemasaran berkualitas baik, jika sistemnya efektif dan terdokumentasi dengan baik dan jika hasil akhirnya bekerja dengan baik dalam hal mendorong pelanggan baru ke dalam bisnis, semua orang akan dengan senang hati memberi Anda banyak informasi tentang sistem pemasaran. Jika semuanya tidak berjalan dengan baik, Anda akan menemukan bahwa mereka ingin pindah dari topik ini dan ke sesuatu yang lain secepat yang mereka bisa.

Luangkan waktu Anda dan pastikan Anda tahu apakah Anda berurusan dengan program pemasaran yang bagus atau tidak. Ini bukan masalah kecil, karena mata pencaharian Anda akan bergantung pada keberhasilan program pemasaran dalam mengarahkan pelanggan ke bisnis Anda. Waktu dan ketekunan yang Anda investasikan di bidang ini dapat membuahkan hasil yang besar dalam jangka panjang, dan Anda akan bahagia karena Anda telah berusaha.