Teknologi

5 Pertanyaan kepemimpinan Setiap Boss Harus Bertanya

Penurunan telah membawa banyak kesengsaraan, terutama di sektor korporasi. Neraca dalam kesulitan, saham turun, PHK naik, pendapatan tidak aktif, dan karyawan sangat khawatir; dan begitu juga majikan. Gelombang kejut yang telah memukul tuntutan ekonomi dunia yang bereaksi, dan bereaksi berbeda daripada yang mereka miliki di masa lalu. Sayangnya, jalan menuju tindakan yang efektif tidak selalu jelas. Tidak ada satu set aturan yang harus diikuti selama masa penuh gejolak yang mengatakan "Ini adalah cara terbaik untuk pergi."

Namun demikian, ada beberapa panduan yang sangat berguna untuk dipertimbangkan selama masa krisis yang dapat membantu untuk tertarik dalam menunggangi gelombang negatif dan bertahan untuk waktu yang lebih baik.

, seperti para pemimpin lainnya, sering mengajukan pertanyaan serupa tentang bagaimana mengelola dalam kondisi menurun. Berikut ini adalah lima contoh pertanyaan umum seperti itu, dan jawabannya:

1. Bagaimana seharusnya saya mengelola dan memimpin secara berbeda dalam terang ekonomi? Respons terbaik adalah berkomunikasi, berkomunikasi, berkomunikasi. Karyawan Anda perlu mendengar dari Anda, orang di atas. Kurangnya komunikasi menyebabkan gosip merajalela yang paling sering memiliki efek berbahaya. Bahkan niat pemimpin yang terbaik dapat disalahartikan dan dipelintir tanpa adanya komunikasi langsung. Pemimpin harus menyediakan pembaruan terjadwal secara teratur pada isu-isu seperti penjualan, layanan, pendapatan, kerugian, proyeksi dan proyek dan status jangka pendek dan jangka panjang.

Yang mengatakan, pesan ini harus jelas, optimis dan to the point. Karyawan, seperti halnya pemegang saham dan wali amanat, tidak suka harus menyaring bluffing perusahaan dan detail yang tidak perlu untuk mendapatkan "daging" pesan. Di atas segalanya, pesan harus jujur, bahkan ketika itu negatif. Jangan meremehkan tingkat pemahaman penerima pesan. Tidak ada yang suka diajak bicara, dan yang terpenting, tidak ada yang suka dibohongi . Jika pemimpin mencoba menutup-nutupi pesan atau meminimalkan dampak dari suatu situasi, itu akan segera menjadi jelas bagi audiens. Dan ketika itu terjadi, mereka akan marah; sebenarnya, lebih marah daripada jika mereka menerima pesan langsung, namun negatif untuk memulai.

Selanjutnya, jika pemimpin meminimalkan negativitas atau tidak jujur, kredibilitasnya akan terluka, mungkin tidak dapat dibatalkan. Pemimpin harus selalu peka terhadap semangat kerja dan motivasi karyawan. Secara realistis, berita ekonomi yang menyedihkan yang disampaikan dengan cara yang menyedihkan mengarah pada karyawan yang tidak bersemangat, yang pada gilirannya menyebabkan motivasi menurun. Ini menjadi efek domino: Menurunnya motivasi menyebabkan penurunan produktivitas, yang menyebabkan penurunan output dan pendapatan, yang mengarah pada kemungkinan penghentian karyawan untuk non-kinerja.Semangat mungkin menurun; namun, jika pemimpin itu jujur ​​dan jelas, dan membingkai pesan dalam istilah yang realistis optimis, semangat tidak selalu menurun dalam menghadapi berita negatif. Kuncinya adalah menjadi pemimpin yang berkepala dingin, rasional, pengertian, dan positif.

2. Seberapa sering saya harus mengkomunikasikan status perusahaan kepada karyawan? Ini tergantung pada jenis dan ukuran perusahaan, industri dan tingkat dampak situasi ekonomi yang keras yang ada pada organisasi. Aturan umumnya adalah mengkomunikasikan cukup sering untuk menjaga karyawan agar lebih cepat, namun tidak terlalu banyak sehingga mereka bereaksi berlebihan terhadap fluktuasi harian atau fluktuasi pasar mingguan. Hal ini benar kecuali kelangsungan hidup perusahaan secara langsung terkait dengan perubahan yang sering terjadi di pasar, di mana pembaruan perlu dibuat lebih sering. Oleh karena itu, rata-rata, pembaruan status bulanan sesuai.

3. Haruskah saya mengizinkan karyawan saya untuk berpartisipasi dalam sesi informasi ini? Ya. Karyawan ingin dan perlu didengar. Banyak pemimpin yang enggan membuka lantai kepada karyawan mereka karena mereka takut kehilangan kendali. Ini biasanya hanya terjadi ketika motivasi menurun dan kemarahan tinggi - dua faktor yang dapat diminimalkan dengan umpan balik yang sering dan jujur. Banyak organisasi mengadakan rapat balai kota untuk menciptakan komunikasi terbuka antara majikan dan karyawan. Ini membantu kedua belah pihak untuk mendengar dan memahami sudut pandang, pertanyaan, frustrasi, dan kekhawatiran satu sama lain. Jika rapat diadakan di mana hanya bos yang berbicara, karyawan dicegah untuk menyiarkan pertanyaan, ketakutan, dan kekhawatiran mereka - data yang perlu dipahami oleh bos untuk menjadi pemimpin yang efektif. Dalam banyak kasus, pemimpin dapat dengan mudah dan cepat mengklarifikasi kesalahpahaman dan menghindari desas-desus bencana dengan memungkinkan aliran terbuka dan pertukaran informasi.

4. Haruskah saya memberi karyawan saya kepala tentang PHK, cuti kerja, dll? Karena kategori informasi ini biasanya menekan, produktivitas dan semangat pasti akan menurun setelah dikirimkan. Singkatnya, tidak ada pekerjaan yang diselesaikan karena orang-orang merasa kaget dan merasa dikhianati atau bingung. Waktu terbaik untuk menyampaikan berita buruk adalah tepat sebelum dijadwalkan terjadi. Oleh karena itu, jika pemutusan hubungan kerja ditetapkan, karyawan harus diberitahu, secara individu atau dalam tim, sesaat sebelum itu. Pemimpin harus memberikan waktu untuk pertanyaan dan ekspresi ketakutan dan kekhawatiran - dan ya, bersiaplah untuk dimarahi atau bahkan diancam. Semua ini adalah reaksi yang realistis dan umum untuk menerima berita buruk tentang masa depan pekerjaan seseorang.

5. Bagaimana saya harus mengomunikasikan kabar buruk? Tidak ada yang suka mendapatkan berita buruk, terutama ketika itu berlaku untuk mata pencaharian seseorang. Janganlah ada keraguan - PHK sulit diterima. Namun, ada format komunikasi yang dapat mengurangi rasa sakit. Sebagaimana dinyatakan di atas, pesannya harus jelas dan ringkas. "Memukuli semak-semak" tidak dapat diterima; tidak ada pernyataan dramatis yang sangat singkat seperti "Kamu dipecat." Sebaliknya, pemimpin perlu menggunakan urutan tiga bagian untuk menyampaikan pesan.Pertama, katakan sesuatu yang positif, seperti "Anda telah menjadi anggota tim kami yang berharga untuk beberapa waktu. Saya ingin Anda tahu bahwa saya menghargai kontribusi Anda." Pernyataan ini mengandung hal-hal negatif, tetapi dapat dilunakkan dan diterima dengan lebih baik jika pesan dimulai dengan pernyataan positif dan komunikator pasti menyatakan keprihatinan terhadap pihak lain. Selanjutnya, lanjutkan dengan berita buruk. Katakan kepada mereka bahwa Anda harus memotong kerugian Anda dan menghentikan beberapa orang atau mengurangi proyek-proyek tertentu. Jeda dan tunggu kata-kata Anda untuk "tenggelam." Ketiga, nyatakan apa yang akan Anda lakukan untuk membantu menghentikannya. Katakanlah Anda sedang menyiapkan stasiun untuk menunjukkan kepada karyawan bagaimana mengembangkan resume mereka, mencari pekerjaan baru, dll. Jika Anda tidak berniat untuk melakukan ini, minta mereka untuk menyelesaikan apa yang mereka lakukan, mengumpulkan barang-barang mereka, katakan selamat tinggal mereka dan meninggalkan gedung pada waktu tertentu.

Hal yang paling penting untuk diambil dari kolom ini adalah bahwa ada kerangka kerja untuk digunakan ketika secara terbuka dan jujur ​​menyampaikan berita, bahkan ketika berita itu buruk. Kredibilitas dan kejujuran pemimpin dipertaruhkan di setiap titik di sini. Akibatnya, kebutuhan untuk memastikan untuk mengundang umpan balik dan mengungkapkan kepedulian terhadap kesejahteraan karyawan.