Teknologi

Usaha Kecil Berhasil dengan Pemasaran E-mail

Saya suka mendengar cerita inspirasional pemilik bisnis yang berhasil menjalankan dan mengembangkan perusahaan mereka. Saya juga senang belajar bagaimana pemasaran e-mail membantu mereka sukses. Bulan ini, saya menyoroti tiga bisnis yang sangat berbeda yang masing-masing menerapkan praktik pemasaran e-mail terbaik untuk bekerja dan mendapatkan hasil yang bagus.

Memperkuat hubungan pelanggan

Desiree Scales adalah pendiri dan CEO perusahaan berbasis Georgia Bella Web Design. Dia menawarkan pengembangan logo, desain web dan blog, web hosting, copywriting, optimasi mesin pencari dan pemasaran e-mail.

"Kita hidup dalam masyarakat visual dimana estetika adalah segalanya," katanya. Scales 'e-mail tidak hanya terlihat bagus, tapi juga memiliki konten yang menarik dan berguna, termasuk informasi tentang teknologi terbaru, tip web, perkenalan klien baru dan tren industri Bella.

"Klien saya menyukai tips web dan berita tentang apa yang terjadi di industri," kata Scales. "Mereka memercayai saya untuk memberi tahu mereka."

Dengan menawarkan kepada pelanggannya sesuatu yang berharga, Timbangan memperkuat hubungannya dengan mereka sehingga mereka akan mengingat Bella saat mereka (atau seseorang yang mereka kenal) membutuhkan layanan yang mereka tawarkan. Kelebihan lainnya: Dia menghemat uang dengan menggunakan e-mail, bukan surat langsung.

"Kami mendapat lebih banyak panggilan untuk desain web daripada sebelumnya," kata Scales. "Setiap kali saya menekan tombol 'kirim', saya menghemat 42 sen kali dari 249 e-mail dalam daftar saya."

Pengecer online meningkatkan penjualan

Lisa Timon biasa berbelanja di Create My Keepsake (CMK), pengecer online persediaan scrapbooking. Dia sangat menyukai bisnis itu sehingga dia membelinya.

Saat Timon bekerja untuk membawa CMK ke tingkat berikutnya, salah satu tantangan yang dia hadapi adalah tetap di depan dan memberi pelanggan persediaan terbaik.

Timon mendeskripsikannya seperti ini: "Dalam scrapbooking, ada produk baru yang keluar setiap waktu. Untuk tetap kompetitif, saya harus menjaga basis pelanggan saya diberitahu tentang kedatangan baru; jika tidak, mereka mungkin pergi ke tempat lain."

Seiring dengan bisnis tersebut, Timon mewarisi program pemasaran e-mail yang sukses yang dia andalkan untuk menyampaikan pesannya. Dia mengirimkan buletin bulanan,

The Chronicle , yang memungkinkan pelanggan dan calon pelanggan tahu tentang penjualan, promosi, berita industri, tips dan, tentu saja, produk baru. Timon juga menggunakan pemasaran e-mail untuk meningkatkan penjualan keanggotaan kit scrapbooking CMK, yang memungkinkan anggota mendapatkan diskon lanjutan dan akses ke perlengkapan kertas dan persediaan.

Menurut Timon, menggunakan pemasaran e-mail untuk mempromosikan keanggotaan kit telah terbayar. Hanya dalam beberapa bulan promosi, Timon mengatakan dia menggandakan jumlah pelanggan baru.

Tingkat penebusan kupon tinggi dengan e-mail

Restoran Fajita Grill di Oswego dan Syracuse, New York menyajikan makanan Barat Daya berkualitas, cepat. Konsep ini lahir dari pemilik Josh Molinari dan Anthony Green yang menginginkan makanan cepat saji segar ketika mereka masih kuliah di Rochester Technical Institute.

Mereka mulai menggunakan pemasaran e-mail ketika mereka membuka restoran kedua mereka di Oswego. Ketika mereka pertama kali memulai, daftar email mereka hanya di bawah 500. Dalam waktu kurang dari tiga tahun, mereka telah berkembang menjadi 3, 250.

Abby Weaver, direktur pemasaran perusahaan, telah menemukan hasil yang lebih baik dengan e-mail pemasaran dibandingkan dengan opsi tradisional seperti iklan cetak dan surat langsung.

"Saya tidak percaya jumlah orang yang benar-benar masuk ke restoran kami dan menukarkan kupon," kata Weaver. "Kupon e-mail dicetak dan dibawa setiap hari dan orang-orang berjuang untuk mendapatkan saya daftar langganan e-mail. "